よくあるご質問（配送・問い合わせについて）
お問い合わせはどこからすれば良いでしょうか？
A.BASE公式サイトをご覧ください
商品が届かない場合、どうすればよいでしょうか?
A. お問い合わせ前に下記の手順で発送時期をご確認ください。発送時期を過ぎている場合はBASE経由でご連絡ください（下記リンク参照）。
1．購入したショップのショップページにアクセスする。
※「注文控えメールの下部」または「アプリ内の注文履歴」より確認が可能です。
2．ショップページにある「特定商取引法に基づく表記」を押下する。
※ ショップによってはページ下部に表示されている場合がございます。
3．「役務または商品の引渡時期」にて発送時期を確認する。
4．発送時期まで猶予がある場合は、引き続き、商品到着まで待つ。
※ご不安な場合は、下記方法にてショップに直接ご確認ください。
※発送時期を過ぎている場合は、BASE経由でご連絡ください。
連絡方法は、こちらをご確認ください。
注文から届くまでどのくらいかかりますか？
A.ご注文完了後5営業日以内での発送となります。 土日祝日を除く、平日を営業日としています。
配送時期(ゴールデンウィーク、年末年始)や天候状況、その他の事情により、ご指定通りにお 届けできない場合もあります。
海外への発送は対応していますか?
A.大変恐れ入りますが、対応しておりません。ご了承ください。
配送会社を選べますか?
A.大変申し訳ございませんが、運送会社をお選びいただくことはできません。また、配送業者の 指定・変更はお受けできませんので予めご了承ください
商品のお届け日・お届け時間は指定できますか?
A.お届け日時のご希望は承る事ができませんので、予めご了承ください。
容器の破損、中身に異常がありましたが、返品・返金はできますか？
A.万が一、商品に欠陥がありましたら、BASE経由で当ショップまでご連絡ください。
連絡方法は、こちらをご確認ください。
商品の到着日時を変更したいのですが、どうすればよいですか？
A.発送前の場合は、注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、BASE経由でご連絡ください。日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
発送後は、運輸会社のサイトにて出荷伝票番号から配送状況をご確認ください。
連絡方法は、こちらをご確認ください。
領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか？
A.大変恐れ入りますが、当ショップでは対応しておりません。
ただし、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用いただけます。詳細は下記BASE公式サイトをご覧ください。
どのような支払方法がありますか？
A. 下記の決済方法がご利用いただけます。詳細はBASE公式サイトをご覧ください
あと払い（Pay ID）
コンビニ決済
銀行振込決済
クレジットカード決済
キャリア決済
PayPal決済
Amazon Pay
後払い決済
注文後にキャンセル・返品・返金はできますか？
A. 商品に欠陥がある場合を除き、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・返品はお断りしております。ご注文の際は、必ず商品情報を確認してからお申し込みいただくようお願い致します。
ただし、下記のお支払い方法の場合は、お支払期限日までに入金をおこなわなければ自動でキャンセルされます。入金をおこなわずにそのまま期限日が過ぎるのをお待ちください。
■コンビニ（Pay-easy）決済・銀行振込決済での注文で、まだお支払いしていない場合
支払い方法を、注文後に変更できますか？
A.ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。
FAQにない質問をしたい場合はどうすればよいですか？
A.下記のBASE購入者向けヘルプをご覧ください。
上記以外のお問い合わせはBASE経由で当ショップまでご連絡ください。
連絡方法は、こちらをご確認ください。
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/360000122341-